Términos del servicio

Términos de Servicio

Bienvenido a Cavoniq (en adelante, «la tienda», «nosotros» o «este sitio web»).

Al acceder a este sitio web, navegar por nuestros productos, crear una cuenta o realizar un pedido, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con estos términos, no continúe utilizando este sitio web ni realizando compras.

1. Información del comerciante

Este sitio web es operado por:

Nombre de la empresa: Cavoniq
Nombre de la tienda: Cavoniq

Dirección:
3517 SE 35TH ST
TOPEKA, KS 66605
Estados Unidos

Correo electrónico: mainbuyersupport@cavoniq.com
Teléfono: +1 681 510 1390

2. Requisitos de uso y cuenta

Usted se compromete a proporcionar información verdadera, precisa y completa al utilizar este sitio web, así como a proteger adecuadamente los datos de su cuenta y sus credenciales de acceso.

Si detectamos o tenemos motivos razonables para sospechar cualquiera de las siguientes situaciones:

• Actividades fraudulentas;
• Uso indebido de nuestros servicios;
• Incumplimiento de las leyes o normativas aplicables;
• Violación de estos Términos de Servicio.

Nos reservamos el derecho, dentro de los límites establecidos por la ley, de suspender o cancelar cuentas, restringir el acceso al sitio web, cancelar pedidos y tomar las medidas necesarias para proteger nuestros derechos e intereses legítimos.

3. Información de productos y precios

Nos esforzamos por garantizar que las descripciones de productos, imágenes, disponibilidad, precios y demás información publicada en nuestro sitio web sean precisas y completas.

Debido a diferencias en pantallas, lotes de producción u otros factores objetivos, el color, tamaño o apariencia real de los productos puede presentar ligeras variaciones respecto a las imágenes mostradas en el sitio web.

Salvo que se indique lo contrario:

• Los precios de los productos se muestran en euros (€);
• Los impuestos aplicables se gestionarán conforme a la legislación vigente;
• Los gastos de envío y cualquier coste adicional se mostrarán claramente en la página de pago antes de confirmar la compra.

Si un pedido no puede cumplirse debido a errores técnicos, errores del sistema, errores de precio, errores de inventario o información incorrecta del producto, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido correspondiente y reembolsar cualquier importe pagado.

4. Realización del pedido y formación del contrato

Al enviar un pedido, usted realiza una solicitud de compra de los productos seleccionados.

Después de enviar el pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Este mensaje únicamente confirma que hemos recibido su pedido y no implica automáticamente la aceptación del contrato de compra.

El contrato de compraventa se considerará formalizado cuando ocurra cualquiera de las siguientes situaciones:

• Confirmemos el pedido y procedamos al envío;
• Aceptemos expresamente su pedido por cualquier otro medio.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos por motivos razonables, incluyendo:

• Falta de disponibilidad del producto;
• Falta de autorización del pago;
• Sospecha de fraude;
• Restricciones de envío;
• Otras circunstancias que impidan cumplir correctamente el pedido.

En caso de cancelación, se reembolsarán los importes abonados.

5. Pagos

Aceptamos los métodos de pago disponibles en la página de compra.

Todos los pagos están sujetos a la autorización y confirmación del proveedor de servicios de pago correspondiente.

En caso de:

• Pago fallido;
• Pago rechazado;
• Actividad de pago inusual o considerada de riesgo;

Podremos suspender el procesamiento del pedido o cancelarlo.

Salvo que la ley establezca lo contrario, la propiedad de los productos se transferirá al consumidor una vez recibido el pago completo.

6. Envíos

Para obtener información sobre zonas de envío, gastos, tiempos de procesamiento, plazos estimados de entrega, seguimiento de pedidos y gestión de incidencias, consulte nuestra Política de Envíos.

Al realizar un pedido, usted confirma que ha leído y acepta las condiciones de envío correspondientes.

7. Cancelación, devoluciones y derecho de desistimiento

Si usted es un consumidor residente en la Unión Europea y compra productos online, normalmente tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificar el motivo dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, salvo las excepciones previstas por la legislación aplicable.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá ponerse en contacto con nosotros dentro del plazo establecido:

Correo electrónico: mainbuyersupport@cavoniq.com

Deberá proporcionar:

• Número de pedido;
• Información del producto;
• Una declaración clara de desistimiento.

Deberá devolver los productos dentro de los 14 días naturales posteriores a la comunicación de su decisión de desistimiento.

Los productos devueltos deberán mantenerse en condiciones adecuadas para su posterior venta.

Salvo que la ley establezca lo contrario o asumamos expresamente dichos costes, los gastos directos de devolución correrán a cargo del consumidor.

Una vez comprobado que el producto cumple los requisitos de devolución, realizaremos el reembolso dentro del plazo legal utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.

Podremos retrasar el reembolso hasta que ocurra primero una de estas situaciones:

• Recibamos el producto devuelto;
• Recibamos una prueba válida de que el producto ha sido enviado de vuelta.

El derecho de desistimiento puede no aplicarse legalmente a:

• Productos personalizados según las especificaciones del consumidor;
• Productos perecederos;
• Productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de higiene o protección de la salud y que hayan sido abiertos;
• Otros productos excluidos por la legislación aplicable.

Para conocer los procedimientos detallados de devolución, condiciones de reembolso y excepciones, consulte nuestra Política de Reembolsos.

8. Garantía legal y falta de conformidad

Los consumidores tienen derecho a las garantías legales aplicables respecto a la conformidad de los productos con el contrato.

Si recibe un producto que:

• Presenta defectos de calidad;
• Ha sufrido daños durante el transporte;
• No coincide con la descripción;
• Tiene piezas faltantes o ha sido enviado incorrectamente;

Póngase en contacto con nosotros lo antes posible proporcionando:

• Número de pedido;
• Descripción del problema;
• Fotografías o vídeos necesarios como prueba.

Estos Términos de Servicio no limitan ningún derecho obligatorio reconocido al consumidor por la legislación aplicable.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo, entre otros:

• Textos;
• Imágenes;
• Marcas comerciales;
• Logotipos;
• Diseño de páginas;
• Información de productos;

Está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Queda prohibida la copia, modificación, distribución, venta, exhibición pública o uso comercial de cualquier contenido sin autorización previa por escrito de nuestra parte o de los titulares correspondientes.

10. Conductas prohibidas

Usted no podrá:

• Utilizar este sitio web para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros;
• Interferir con el funcionamiento del sitio web, sistemas de pago u otros usuarios;
• Acceder sin autorización a sistemas, cuentas, datos o contenidos del sitio;
• Subir o transmitir malware, información falsa o contenido dañino;
• Utilizar herramientas automatizadas para recopilar, copiar o abusar de los datos del sitio web.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables de pérdidas ocasionadas por:

• Casos de fuerza mayor;
• Fallos de servicios de terceros;
• Interrupciones de red o comunicación;
• Retrasos del transportista;
• Otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Nada de lo establecido en estos términos excluirá o limitará responsabilidades que legalmente no puedan excluirse, ni afectará a los derechos obligatorios del consumidor.

12. Privacidad y datos personales

Procesamos sus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar este sitio web, usted confirma que ha leído y comprendido nuestra política de privacidad y acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a la normativa aplicable.

13. Modificación de los términos

Podemos actualizar estos Términos de Servicio ocasionalmente.

La versión actualizada será publicada en esta página y entrará en vigor desde su fecha de publicación.

Para los pedidos ya confirmados, se aplicarán los términos vigentes en el momento de realizar el pedido, salvo que la ley exija lo contrario.

14. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos de Servicio se rigen por la legislación española.

Si usted es consumidor, los derechos de protección al consumidor que le correspondan según la legislación de su lugar de residencia no se verán afectados.

En caso de conflicto, recomendamos ponerse en contacto con nosotros primero:

Correo electrónico: mainbuyersupport@cavoniq.com

Haremos todo lo posible para resolver cualquier problema mediante una solución amistosa.

Los consumidores también tienen derecho a acudir a los organismos de protección al consumidor o tribunales competentes de su lugar de residencia para ejercer sus derechos legales.

Cavoniq se reserva el derecho de actualizar e interpretar estos Términos de Servicio.