Política de envío

Política de Envíos

Última actualización: 9 de marzo de 2026

En Cavoniq, nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes un servicio de envío claro, seguro y puntual. A continuación, se detallan los términos de nuestra política de envíos.

1. Ámbito de entrega

Actualmente, ofrecemos servicios de envío a:

España peninsular

2. Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán claramente durante el proceso de compra, antes de confirmar el pago.

Tarifa estándar de envío: 9 €
Los pedidos superiores a 161 € disfrutan de envío gratuito.
Los pedidos inferiores a 161 € tendrán un coste fijo de envío de 9 €.

3. Procesamiento del pedido y plazos de entrega

Tiempo de procesamiento:
Normalmente, los pedidos se procesan en un plazo de 2 días laborables después de su recepción.

Tiempo de entrega:
Una vez enviado el pedido, la entrega estimada es de 5–10 días laborables.

Ten en cuenta que los plazos reales de entrega pueden variar debido a días festivos, condiciones meteorológicas, operaciones de la empresa de transporte u otros factores fuera de nuestro control.

4. Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido haya sido enviado, proporcionaremos la información de seguimiento correspondiente, cuando esté disponible, para que puedas consultar el estado del envío.

5. Gestión de problemas con el paquete

Si recibes un paquete con alguno de los siguientes problemas:

Producto dañado;
Producto incompleto o con piezas faltantes;
Producto incorrecto.

Por favor, ponte en contacto con nosotros lo antes posible y proporciona los datos del pedido junto con fotografías relevantes para que podamos ayudarte de manera rápida y adecuada.

6. Entrega del paquete

Durante el proceso de entrega, asegúrate de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y de que haya alguien disponible para recibir el paquete.

Los problemas de entrega causados por una dirección incorrecta, ausencia del destinatario u otras circunstancias atribuibles al cliente pueden afectar al plazo de entrega.

7. Modificación o cancelación del pedido

Si deseas modificar o cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido haya entrado en proceso de envío, es posible que no pueda modificarse ni cancelarse.