Declaración de Transparencia de Precios
Declaración de Transparencia de Precios
En Cavoniq, valoramos la transparencia y la confianza durante todo el proceso de compra.
Nos comprometemos a proporcionar información de precios clara y precisa, para que nuestros clientes puedan conocer todos los costes aplicables antes de confirmar un pedido y realizar el pago.
1. Visualización de precios de productos
Los precios mostrados en nuestro sitio web se indican en Euros (€).
Nos esforzamos por garantizar que la información de precios sea precisa y esté actualizada, incluyendo:
- Precio del producto;
- Especificaciones del producto;
- Disponibilidad;
- Información sobre promociones aplicables.
Los precios de los productos pueden cambiar debido a cambios del mercado, campañas promocionales, ajustes de inventario o actualizaciones del sitio web.
El precio de los pedidos ya confirmados no se modificará debido a cambios posteriores en los precios.
2. Información transparente sobre costes
Antes de completar el pago del pedido, mostraremos claramente en la página de checkout:
- Precio de los productos;
- Impuestos aplicables, cuando corresponda;
- Gastos de envío;
- Cualquier otro coste adicional aplicable.
Antes de confirmar el pago, podrá consultar el importe total del pedido.
No añadiremos costes adicionales después del pago sin informar previamente al cliente.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan según las características del pedido y se mostrarán durante el proceso de compra.
Para conocer las condiciones específicas de envío, consulte nuestra Política de Envíos.
Cuando se aplique una condición de envío gratuito, esta será indicada claramente durante el proceso de compra.
4. Información sobre impuestos
Los precios de los productos y los impuestos correspondientes se gestionarán conforme a la legislación aplicable.
Para pedidos realizados por consumidores de la Unión Europea, gestionaremos la información fiscal de acuerdo con la normativa vigente y mostraremos el importe final a pagar antes de la confirmación del pago.
5. Promociones y precios con descuento
Cuando el sitio web ofrezca ofertas por tiempo limitado, descuentos especiales, códigos promocionales o campañas promocionales, indicaremos claramente:
- Beneficio de la promoción;
- Condiciones aplicables;
- Período de validez, cuando corresponda.
Los precios promocionales solo serán válidos durante el período establecido para cada campaña.
Salvo que se indique lo contrario en las condiciones de la promoción, diferentes descuentos normalmente no podrán combinarse entre sí.
6. Gestión de errores de precio
Aunque hacemos todo lo posible para garantizar que la información de precios sea correcta, en casos excepcionales pueden producirse errores evidentes debido a problemas técnicos o del sistema.
Si ocurre un error en la introducción del precio, un fallo en la visualización del sistema o un precio claramente incorrecto debido a un error técnico, podremos:
- Suspender temporalmente el procesamiento del pedido;
- Contactar con usted para confirmar si desea continuar con la compra;
- Cancelar el pedido y reembolsar cualquier importe pagado.
Si un pedido se cancela debido a un error de precio, le informaremos lo antes posible.
7. Confirmación del pago
Antes de enviar el pedido, podrá revisar:
- Detalle de los productos;
- Cantidades;
- Precio unitario;
- Gastos de envío;
- Importe total a pagar.
El pedido solo entrará en proceso de preparación después de que usted confirme la compra y complete el pago.
8. Protección de los derechos del consumidor
Esta Declaración de Transparencia de Precios no limita los derechos legales que corresponden a los consumidores conforme a la legislación aplicable.
Si un producto presenta información incorrecta, costes no indicados claramente o diferencias respecto al pedido confirmado, el consumidor podrá solicitar información, presentar una reclamación o buscar una solución conforme a la legislación aplicable y las políticas correspondientes.
9. Contacto
Si tiene cualquier pregunta sobre los precios de los productos, cálculo de costes o importe de un pedido, puede ponerse en contacto con nosotros:
Cavoniq se compromete a ofrecer una experiencia de compra clara, justa y transparente, permitiendo que cada cliente conozca todos los costes del pedido antes de realizar su compra.