GDPR

Declaración GDPR

En Cavoniq (en adelante, «la tienda» o «nosotros»), valoramos la protección de sus datos personales y nos comprometemos a tratar su información de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluyendo:

• El Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (Reglamento (UE) 2016/679, conocido como RGPD o GDPR);
• La normativa española aplicable en materia de protección de datos.

Esta Declaración GDPR tiene como objetivo explicar cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales, así como los derechos que usted tiene conforme al RGPD.

1. Información del responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

2. Tipos de datos personales que tratamos

Dependiendo de cómo utilice nuestro sitio web y compre nuestros productos, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación: nombre, información de contacto y dirección postal.

Datos de contacto: dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Datos de pedidos y transacciones: número de pedido, historial de compras, información de entrega y datos sobre devoluciones y reembolsos.

Datos relacionados con pagos: la información de pago normalmente es procesada de forma segura por proveedores externos. No almacenamos números completos de tarjetas bancarias u otra información de pago sensible, salvo cuando sea necesario por obligaciones legales o requisitos del servicio.

Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, registros de navegación y datos generados mediante cookies.

3. Finalidades del tratamiento de datos personales

Cumplimiento del contrato

• Procesar pedidos;
• Organizar envíos;
• Proporcionar seguimiento de pedidos;
• Gestionar devoluciones y reembolsos.

Base legal: Ejecución del contrato (artículo 6.1.b del RGPD).

Atención al cliente

• Responder consultas;
• Gestionar reclamaciones;
• Proporcionar asistencia posventa.

Base legal: Ejecución del contrato e intereses legítimos (artículo 6.1.b y 6.1.f del RGPD).

Funcionamiento y seguridad del sitio web

• Prevenir fraudes;
• Proteger la seguridad del sitio web;
• Mejorar la experiencia del usuario;
• Analizar el uso del sitio web.

Base legal: Interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD).

Actividades de marketing, cuando corresponda

Si usted acepta recibir comunicaciones comerciales, podremos enviarle recomendaciones de productos, ofertas, promociones y otras comunicaciones comerciales.

Base legal: Consentimiento del usuario (artículo 6.1.a del RGPD). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

4. Bases legales para el tratamiento de datos

Solo tratamos sus datos personales cuando existe una base legal válida, incluyendo:

• Ejecución del contrato: cuando el tratamiento es necesario para completar pedidos y proporcionar nuestros servicios.
• Obligaciones legales: conservación de registros fiscales, obligaciones contables y requisitos legales o regulatorios.
• Intereses legítimos: prevención del fraude, mejora de la seguridad del sitio web y optimización de nuestros servicios.
• Consentimiento del usuario: suscripciones a boletines, cookies no esenciales y marketing personalizado.

5. Compartición de datos y destinatarios

Para poder prestar nuestros servicios, podemos compartir la información necesaria con las siguientes categorías de terceros:

• Proveedores de servicios de pago;
• Empresas de transporte y logística;
• Proveedores de alojamiento web;
• Proveedores de servicios tecnológicos;
• Herramientas de atención al cliente;
• Autoridades legales o regulatorias cuando sea requerido.

No vendemos sus datos personales.

Todos los proveedores externos deben aplicar medidas adecuadas de protección de datos conforme a la legislación aplicable.

6. Transferencias internacionales de datos

Debido a que la sede operativa de Cavoniq y algunos proveedores de servicios pueden encontrarse fuera de la Unión Europea, sus datos personales pueden transferirse o almacenarse en otros países.

Cuando se realicen transferencias internacionales de datos, aplicaremos las garantías exigidas por el RGPD, incluyendo decisiones de adecuación aprobadas por la Comisión Europea, Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) u otros mecanismos legales de transferencia de datos.

7. Plazo de conservación de datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento.

• Información de pedidos: según requisitos comerciales, fiscales y legales;
• Registros de atención al cliente: durante un período razonable después de resolver la solicitud;
• Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento;
• Datos técnicos: según necesidades de seguridad y análisis.

Una vez finalizado el período necesario, eliminaremos los datos de forma segura o los anonimizaremos.

8. Sus derechos conforme al RGPD

De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: saber si tratamos sus datos personales y solicitar información relacionada.
• Derecho de rectificación: solicitar la modificación de información incorrecta o incompleta.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones legales.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales.
• Derecho a la portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y solicitar su transferencia a otro proveedor.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos.
• Derecho a retirar el consentimiento: retirarlo en cualquier momento cuando el tratamiento se base en este.

9. Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos reconocidos por el RGPD, contacte con nosotros:

Correo electrónico:
mainbuyersupport@cavoniq.com

Incluya en su solicitud nombre, correo electrónico de contacto, descripción de la solicitud e información necesaria para verificar su identidad. Gestionaremos su solicitud dentro de los plazos establecidos por el RGPD.

10. Cookies y tecnologías de seguimiento

Cavoniq utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento correcto del sitio web, recordar preferencias del usuario, analizar el tráfico y uso del sitio y mejorar la experiencia de compra.

Para las cookies que requieren consentimiento, solicitaremos su autorización antes de utilizarlas. Puede gestionar o eliminar las cookies mediante la configuración de su navegador. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

11. Medidas de seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales, incluyendo transmisión segura de datos, control de acceso autorizado, gestión de seguridad de sistemas y prevención de accesos no autorizados, modificaciones o filtraciones.

Aunque aplicamos medidas de protección adecuadas, ningún método de transmisión por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

12. Protección de datos de menores

Cavoniq no recopila intencionadamente datos personales de menores que no hayan alcanzado la edad mínima establecida por la legislación aplicable.

Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un menor sin la autorización correspondiente, tomaremos medidas razonables para eliminar dicha información.

13. Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control

Si considera que nuestro tratamiento de datos personales infringe el RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Los consumidores en España pueden ponerse en contacto con la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos del Estado miembro de la Unión Europea correspondiente a su residencia.

14. Actualización de esta Declaración GDPR

Podemos actualizar esta Declaración GDPR debido a cambios legales, modificaciones comerciales o cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos.

La versión actualizada será publicada en esta página indicando la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para conocer la información más reciente sobre protección de datos.

15. Contacto

Si tiene cualquier pregunta sobre esta Declaración GDPR o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros:

Cavoniq se compromete a proteger sus datos personales de forma transparente, segura y responsable, cumpliendo con los estándares establecidos por el RGPD.