Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 9 de marzo de 2026

En Cavoniq (en adelante, «la tienda», «nosotros» o «nuestra empresa»), valoramos y protegemos la privacidad y los datos personales de nuestros clientes.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal, así como los derechos que le corresponden conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Nos comprometemos a tratar sus datos personales de forma transparente, segura y responsable, de acuerdo con las normativas aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Nombre de la empresa: Cavoniq
Nombre de la tienda: Cavoniq

Dirección:
3517 SE 35TH ST
TOPEKA, KS 66605
Estados Unidos

Correo electrónico:
mainbuyersupport@cavoniq.com

Teléfono:
+1 681 510 1390

Si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la información anterior.

2. Información que recopilamos

Dependiendo de cómo utilice nuestro sitio web, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

(1) Información proporcionada directamente por usted

Incluye, entre otros:

  • Nombre y apellidos;
  • Dirección de envío;
  • Dirección de correo electrónico;
  • Número de teléfono;
  • Información de facturación y entrega;
  • Información de registro de cuenta;
  • Consultas, reclamaciones o comentarios enviados por usted.

(2) Información relacionada con transacciones

Cuando realiza una compra, podemos recopilar:

  • Información del pedido;
  • Historial de compras;
  • Estado del pago;
  • Información relacionada con devoluciones o reembolsos.

Tenga en cuenta que normalmente no almacenamos directamente la información completa de su tarjeta de pago. Los datos de pago pueden ser procesados por proveedores externos de servicios de pago de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

(3) Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

  • Dirección IP;
  • Tipo de navegador;
  • Información del dispositivo;
  • Fecha y hora de acceso;
  • Páginas visitadas;
  • Datos sobre el uso del sitio web;
  • Información recopilada mediante cookies y tecnologías similares.

3. Finalidades y bases legales del tratamiento

Podemos tratar sus datos personales para los siguientes fines:

(1) Gestión y cumplimiento de pedidos

  • Recibir y procesar pedidos;
  • Organizar la entrega;
  • Proporcionar información de seguimiento;
  • Gestionar devoluciones, reembolsos y servicios posventa.

Base legal: Ejecución del contrato.

(2) Atención al cliente

  • Responder consultas;
  • Gestionar reclamaciones;
  • Proporcionar asistencia posventa.

Base legal: Ejecución del contrato y protección de nuestros intereses legítimos.

(3) Funcionamiento y mejora del sitio web

  • Analizar el uso del sitio web;
  • Mejorar la experiencia del usuario;
  • Prevenir fraudes y riesgos de seguridad.

Base legal: Interés legítimo.

(4) Comunicaciones comerciales (cuando corresponda)

Si usted acepta recibir comunicaciones comerciales, podremos enviarle:

  • Recomendaciones de productos;
  • Promociones;
  • Información comercial.

Base legal: Su consentimiento.

Puede cancelar la suscripción a los correos comerciales en cualquier momento.

4. Destinatarios de los datos

Para poder prestar nuestros servicios, podemos compartir la información necesaria con las siguientes categorías de terceros:

  • Proveedores de servicios de pago;
  • Empresas de transporte y logística;
  • Proveedores de alojamiento web;
  • Proveedores de servicios tecnológicos;
  • Herramientas de atención al cliente;
  • Autoridades legales o administrativas cuando sea requerido por ley.

Solo compartimos la información necesaria para la prestación del servicio correspondiente y exigimos a estos terceros aplicar medidas adecuadas de protección de datos.

5. Transferencias internacionales de datos

Debido a que algunos de nuestros proveedores de servicios o entidades operativas pueden encontrarse en diferentes países, sus datos personales pueden ser transferidos o almacenados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, aplicaremos las medidas de protección exigidas por la legislación vigente, tales como:

  • Decisiones de adecuación reconocidas por la Comisión Europea;
  • Cláusulas Contractuales Tipo (SCC);
  • Otros mecanismos de protección de datos aplicables.

6. Conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Generalmente:

  • Registros de pedidos y transacciones: durante el período requerido por obligaciones fiscales, comerciales y legales;
  • Registros de atención al cliente: durante un período razonable después de resolver la solicitud;
  • Información de marketing: hasta que retire su consentimiento;
  • Datos técnicos: según las necesidades operativas y de seguridad.

Una vez finalizado el período necesario, eliminaremos de forma segura o anonimizaremos los datos correspondientes.

7. Sus derechos

De acuerdo con la normativa aplicable de protección de datos, usted puede ejercer los siguientes derechos:

Derecho de acceso
Puede solicitar información sobre si tratamos sus datos personales y obtener una copia de dicha información.

Derecho de rectificación
Puede solicitar la corrección de datos personales incorrectos o incompletos.

Derecho de supresión
Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando la legislación aplicable lo permita.

Derecho a la limitación del tratamiento
Puede solicitar que restrinjamos temporalmente el uso de sus datos personales.

Derecho a la portabilidad de datos
Cuando corresponda, puede recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transferencia a otro proveedor.

Derecho de oposición
Puede oponerse al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos.

Derecho a retirar el consentimiento
Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte con nosotros:

Correo electrónico:
mainbuyersupport@cavoniq.com

Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

8. Cookies y tecnologías similares

Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

  • Garantizar el funcionamiento correcto del sitio;
  • Recordar preferencias del usuario;
  • Analizar el tráfico web;
  • Mejorar la experiencia de compra;
  • Ofrecer contenido personalizado.

Puede gestionar o eliminar las cookies mediante la configuración de su navegador.

Cuando la legislación lo requiera, solicitaremos su consentimiento antes de utilizar cookies no esenciales.

9. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales, incluyendo:

  • Control de acceso a la información;
  • Medidas de transmisión segura;
  • Gestión de seguridad de sistemas;
  • Prevención de accesos no autorizados, filtraciones o usos indebidos.

Aunque aplicamos medidas de protección adecuadas, ningún método de transmisión de datos por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores de la edad mínima establecida por la legislación aplicable.

Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un menor sin el consentimiento correspondiente de sus padres o tutores legales, tomaremos medidas razonables para eliminar dicha información.

11. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios externos.

Le recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad antes de proporcionar información personal a terceros.

12. Actualización de esta política

Podemos modificar esta Política de Privacidad ocasionalmente debido a cambios en nuestro negocio, requisitos legales o ajustes en nuestros servicios.

La versión actualizada será publicada en esta página indicando la fecha de actualización correspondiente.

Le recomendamos revisar periódicamente esta política para conocer cómo protegemos su información personal.

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros:

Cavoniq

Dirección:
3517 SE 35TH ST
TOPEKA, KS 66605
Estados Unidos

Correo electrónico:
mainbuyersupport@cavoniq.com

Teléfono:
+1 681 510 1390

Cavoniq se compromete a proteger su información personal de manera transparente, segura y responsable.